سياسة الاستخدام لمكتبة الكون

الموقع: يُقصد به موقع مكتبة الكون على شبكة الإنترنت www.alkonbook.com والمملوك والمدار من قِبل مكتبة الكون.

العميل/المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع لتصفح وشراء الكتب والخدمات المرتبطة بها، ويشار إليه فيما بعد بالعميل أو المستخدم.

موقع مكتبة الكون: منصة إلكترونية لبيع الكتب والخدمات المرتبطة بها، ويتكون من صفحات تعرض المنتجات للشراء فقط.

التسجيل وحساب المستخدم

عند التسجيل، يجب على العميل الإفصاح عن معلومات دقيقة وصحيحة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية.
قبول التسجيل يعني موافقة العميل على الالتزام بشروط وأحكام الموقع، والموافقة الضمنية على أي تحديثات مستقبلية للشروط.
في حال تقديم معلومات غير صحيحة، تحتفظ المكتبة بالحق في تعليق أو إلغاء الحساب دون التأثير على حقوقها الأخرى.

تلتزم مكتبة الكون بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال.
يوافق العميل على التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو أي وسيلة تراها المكتبة مناسبة، بما في ذلك الرسائل الترويجية.
المكتبة غير مسؤولة عن أي بيانات ينشرها العميل خارج إطار اختيار المنتجات وإتمام الشراء.
يجب على العميل الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، وإبلاغ المكتبة فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
قد تتعاون المكتبة مع أطراف أخرى لتقديم خدمات الشحن والدفع، ويوافق العميل على تزويد هذه الأطراف بالمعلومات اللازمة لإتمام الخدمة.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتحسين تجربة المستخدم، مثل تخزين المنتجات في عربة التسوق أو تقديم توصيات للكتب.
يمكن تعطيل الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، لكن تركها مفعلة يساعد على الاستفادة الكاملة من خدمات الموقع.

يتم تقديم خدمات ومحتوى الموقع "كما هي"، دون ضمان صريح أو ضمني بصحة المعلومات أو خلوها من أخطاء.
لا تتحمل مكتبة الكون أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات.
تحتفظ المكتبة بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة للشروط دون إشعار مسبق.

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الملفات الرقمية، هي ملك لمكتبة الكون ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم النظر فيه أمام المحاكم المصرية المختصة.

يقر العميل بمعرفته التامة بنوع وطبيعة الكتاب قبل إتمام الشراء.
يتحمل العميل تكلفة التوصيل، ويتم توضيحها في فاتورة الشراء قبل الدفع.
مدة التوصيل عادة لا تتجاوز 4 أيام عمل داخل مصر و 7 ايام خارج مصر، مع استثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

تحرص مكتبة الكون على تقديم خدمة مطابقة لأعلى معايير الجودة، وفي حال وجود أي مشكلة، يتم التعامل معها وفق السياسة التالية:

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال الكتاب في الحالات التالية:

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام داخل مصر، وبحد أقصى 7 أيام للشحنات الدولية.
أي طلب يُقدم بعد انتهاء هذه المدة لن يُنظر فيه.

في حال ثبوت العيب، يتم الاستبدال دون رسوم إضافية.
إذا تعذر الاستبدال، يتم رد قيمة الكتاب عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
لا تشمل سياسة الاسترجاع تكاليف الشحن الدولي إلا إذا ثبت خطأ من جانب المكتبة.

يمكن استخدام بيانات حسابك على فيسبوك لتسهيل التسجيل وتحسين عرض المنتجات.
يمكن للعميل طلب حذف بيانات فيسبوك عبر إرسال بريد بعنوان: "احذف بيانات الفيسبوك لحسابي" إلى online@alkonbook.com.